星通宝POS机常见使用问题及处理方法汇总-乐刷pos机
POS机资讯
2024-04-25 10:31
40
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星通宝POS机签到相关问题
1、签到提示“ “31- 交易拒绝 ”
答：核实商户所属代理商后台，小微商户信息维护菜单-配置状态是否为“已配置”。
2、签到提示 “ 返回商户号不符 ”
答：a.超过云乐刷宜收宝单笔 3000 限额，建议使用银行卡交易；
b.
以上都无误，签到 99-参数状态-参数下载，IC 卡专用参数和 IC 卡国际公钥同步；
注：未签到：99 密码为 8 个 0 或 1 到 8；
已签到：在商户所属后台终端管理-终端参数维护中查询。
3、签到提示“ “E1- 未知返回码 ”
答：a.终端入库错误，重新入库正确机身号（背面完整序列号）；
b.核实内部机身号与后台入库是否一致。
4 、签到提示“ “99- 交易失败 ”
答：a.核实终端是否绑定商户；核实绑定终端机身号是否与机身背面序列号一致；
b.核实是否定制机做过转自备，若是，需先签到 99后选 8 初始化 pos 参数；
c.以上都无误，签到 99-通讯参数设置-GPRS-选择公网后退出设置，重新签到；
注：未签到：99 密码为 8 个 0 或 1 到 8；
已签到：在商户所属后台终端管理-终端参数维护中查询。
5 、华智融终端签到提示 “参数错误 INVALID PARAM” ”
答：终端固件版本低跟应用程序无法匹配，需要升级固件版本到 1.2 以上。
6 、华智融终端签到提示“ “99PIN 格式错，请重新签到 ”
答：a.核实终端是否绑定商户；
b.核实商户所属代理后台，小微商户配置菜单，配置状态是否为“已配置”；
c.以上都无误，签到 99-参数状态-参数下载，IC 卡专用参数和 IC 卡国际公钥同步。
d.若无法解决升级固件版本到 1.2 以上。
注：未签到：99 密码为 8 个 0 或 1 到 8；
已签到：在商户所属后台终端管理-终端参数维护中查询。
7、签到提示 “取 获取 MNC 失败 ”
答：签到 99 进去，第七个菜单其他参数设置-点确定直到出现“是否根据 MNC 设置”，选
择否，退回去重新签到。
8、签到提示 “的 主机报文的 MAC 错 ”
答：a.签到 99 进去，选择第八个菜单-初始化 POS 参数，重新签到；
b.换卡交易。
9、签到提示“ “pos 密钥校验失败 ”
答：a.签到 99 进去，终端密钥管理-主密钥下载；
b.签到 99进去，选择第八个菜单-初始化 POS 参数，重新签到。
10 、签到提示 “ 校验主密钥错 ” 或 “装主密钥错误 iRet=2” ”
答：a.签到 99 进去,终端密钥管理-主密钥下载；
b.签到 99进去，选择第八个菜单-初始化 POS 参数，重新签到。
c.签到 99 进去，其他-恢复出厂设置。（实达终端）
11 、签到提示 “ 数据加密失败 ”
答：a.签到 99 进去，选择第八个菜单-初始化 POS 参数，重新签到；
b.若无法解决引导重新灌机。
12 、签到提示 “码 交易失败错误码 E4” ”
答：SIM 卡异常，需提供 SIM 卡报总部解绑后再重新签到。
13、一键激活失败，提示 “ 查询终端信息失败 ”
答：终端没入库，引导先入库再激活。
14、 签到提示 “ 该终端不支持串口请更改设置 ”
答：签到 99-选择通讯参数设置，将 5串口改为 2GPRS
星通宝POS机交易相关问题
1、交易提示“ “31- 交易拒绝 ”
答：a.参与星通宝 299 活动终端，首笔需消费299 元整，再进行下笔交易；
b.引导商户原卡过会儿再交易，或者换卡交易。
2 、交易提示“ “06- 交易金额超限 ”
答：a.核实商户所属代理后台，小微商户信息维护菜单，审批状态是否为“已终审”；
b.核实是否超过商户日限额或月限额；
c.超过云乐刷宜收宝单笔 3000 限额，建议使用银行卡交易；
d.联系风控排查是否触发风控规则限额。
3 、交易提示“ “42- 不批准交易 ”
答：交易已完成，当前交易环境通讯不稳定导致，引导商户做联机消费重打印（详情请参考
联机消费重打印操作步骤文档）。
4、交易提示 “ 交易终止-1417 ”“ 交易终止-1403 ”“ 交易终止-1355” ” （一般为挥卡）
答：挥卡太快，终端挥卡感应区域与芯片卡未充分接触，引导重新操作或选择插卡交易。
5、交易提示“ “08- 没有原交易 ”
答：当前交易环境通讯不稳定导致,重新交易。（反复出现可引导换通讯卡或重新灌机）。
6、交易提示“ “28-PIN 输入超过次数 ”
答：银行卡密码输错次数超过 3次，引导联系发卡行解除限制。
7、交易提示“ “23- 非法交易 ”
答：发卡行返回报错，可咨询发卡行了解情况。
8、交易提示“ “50- 超出金额限制 ”
答：发卡行返回报错，发卡行针对卡限额，咨询发卡行了解情况。
9 、交易提示“ “34- 重复交易 ”
答：降低金额，过会再试 (连续 3 次提示余额不足后的报错)。
10 、交易提示 “ 找不到支持的应用，请使用磁条卡交易，请取卡 ”
答：a.刷卡方式错误，磁条卡请刷卡交易；
b.换卡交易（交易卡没有银联标识）。
11 、交易提示 “ 不能执行该交易 ”
答：签方式错误导致（错误签到 00，密码 0000），重启签到（01,密码 0000）。
12 、交易提示“ “FA- 未知返回码 ”
答：app 先关注商户再进行交易。
13、 、 交易提示“ “25-行 请使用芯片，如损坏请联系发卡行 ”
答：银行卡损坏或发卡行限制，请联系发卡行处理。
14 、交易提示 “ 交易失败，40 无效交易 ”
答：IC 卡刷卡交易导致，IC 卡引导插卡交易。
15 、交易提示 “ 交易终止，终端行为分析失败，请取卡 ”
答：引导退出重试，交易刷卡、插卡、挥卡按规范操作。
16、交易提示“ “IC 卡无法上电，请使用磁卡交易请取卡 ”
答：a.IC 卡损坏，机子无法读取卡片信息，尝试更换 IC 卡交易；
b.终端 IC 卡模块故障无法上电，引导返厂维修。
17 、交易提示“ “03- 商户不支持此卡类型 ”
答：商户入网时交易卡类型只勾选：借记卡交易或贷记卡交易，导致当前使用消费卡无法交
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2、签到提示 “ 返回商户号不符 ”
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b.
注：未签到：99 密码为 8 个 0 或 1 到 8；
已签到：在商户所属后台终端管理-终端参数维护中查询。
3、签到提示“ “E1- 未知返回码 ”
答：a.终端入库错误，重新入库正确机身号（背面完整序列号）；
b.核实内部机身号与后台入库是否一致。
4 、签到提示“ “99- 交易失败 ”
答：a.核实终端是否绑定商户；核实绑定终端机身号是否与机身背面序列号一致；
b.核实是否定制机做过转自备，若是，需先签到 99后选 8 初始化 pos 参数；
c.以上都无误，签到 99-通讯参数设置-GPRS-选择公网后退出设置，重新签到；
注：未签到：99 密码为 8 个 0 或 1 到 8；
已签到：在商户所属后台终端管理-终端参数维护中查询。
5 、华智融终端签到提示 “参数错误 INVALID PARAM” ”
答：终端固件版本低跟应用程序无法匹配，需要升级固件版本到 1.2 以上。
6 、华智融终端签到提示“ “99PIN 格式错，请重新签到 ”
答：a.核实终端是否绑定商户；
b.核实商户所属代理后台，小微商户配置菜单，配置状态是否为“已配置”；
c.以上都无误，签到 99-参数状态-参数下载，IC 卡专用参数和 IC 卡国际公钥同步。
d.若无法解决升级固件版本到 1.2 以上。
注：未签到：99 密码为 8 个 0 或 1 到 8；
已签到：在商户所属后台终端管理-终端参数维护中查询。
7、签到提示 “取 获取 MNC 失败 ”
答：签到 99 进去，第七个菜单其他参数设置-点确定直到出现“是否根据 MNC 设置”，选
择否，退回去重新签到。
8、签到提示 “的 主机报文的 MAC 错 ”
答：a.签到 99 进去，选择第八个菜单-初始化 POS 参数，重新签到；
b.换卡交易。
9、签到提示“ “pos 密钥校验失败 ”
答：a.签到 99 进去，终端密钥管理-主密钥下载；
b.签到 99进去，选择第八个菜单-初始化 POS 参数，重新签到。
10 、签到提示 “ 校验主密钥错 ” 或 “装主密钥错误 iRet=2” ”
答：a.签到 99 进去,终端密钥管理-主密钥下载；
b.签到 99进去，选择第八个菜单-初始化 POS 参数，重新签到。
c.签到 99 进去，其他-恢复出厂设置。（实达终端）
11 、签到提示 “ 数据加密失败 ”
答：a.签到 99 进去，选择第八个菜单-初始化 POS 参数，重新签到；
b.若无法解决引导重新灌机。
12 、签到提示 “码 交易失败错误码 E4” ”
答：SIM 卡异常，需提供 SIM 卡报总部解绑后再重新签到。
13、一键激活失败，提示 “ 查询终端信息失败 ”
答：终端没入库，引导先入库再激活。
14、 签到提示 “ 该终端不支持串口请更改设置 ”
答：签到 99-选择通讯参数设置，将 5串口改为 2GPRS
星通宝POS机交易相关问题
1、交易提示“ “31- 交易拒绝 ”
答：a.参与星通宝 299 活动终端，首笔需消费299 元整，再进行下笔交易；
b.引导商户原卡过会儿再交易，或者换卡交易。
2 、交易提示“ “06- 交易金额超限 ”
答：a.核实商户所属代理后台，小微商户信息维护菜单，审批状态是否为“已终审”；
b.核实是否超过商户日限额或月限额；
c.超过云乐刷宜收宝单笔 3000 限额，建议使用银行卡交易；
d.联系风控排查是否触发风控规则限额。
3 、交易提示“ “42- 不批准交易 ”
答：交易已完成，当前交易环境通讯不稳定导致，引导商户做联机消费重打印（详情请参考
联机消费重打印操作步骤文档）。
4、交易提示 “ 交易终止-1417 ”“ 交易终止-1403 ”“ 交易终止-1355” ” （一般为挥卡）
答：挥卡太快，终端挥卡感应区域与芯片卡未充分接触，引导重新操作或选择插卡交易。
5、交易提示“ “08- 没有原交易 ”
答：当前交易环境通讯不稳定导致,重新交易。（反复出现可引导换通讯卡或重新灌机）。
6、交易提示“ “28-PIN 输入超过次数 ”
答：银行卡密码输错次数超过 3次，引导联系发卡行解除限制。
7、交易提示“ “23- 非法交易 ”
答：发卡行返回报错，可咨询发卡行了解情况。
8、交易提示“ “50- 超出金额限制 ”
答：发卡行返回报错，发卡行针对卡限额，咨询发卡行了解情况。
9 、交易提示“ “34- 重复交易 ”
答：降低金额，过会再试 (连续 3 次提示余额不足后的报错)。
10 、交易提示 “ 找不到支持的应用，请使用磁条卡交易，请取卡 ”
答：a.刷卡方式错误，磁条卡请刷卡交易；
b.换卡交易（交易卡没有银联标识）。
11 、交易提示 “ 不能执行该交易 ”
答：签方式错误导致（错误签到 00，密码 0000），重启签到（01,密码 0000）。
12 、交易提示“ “FA- 未知返回码 ”
答：app 先关注商户再进行交易。
13、 、 交易提示“ “25-行 请使用芯片，如损坏请联系发卡行 ”
答：银行卡损坏或发卡行限制，请联系发卡行处理。
14 、交易提示 “ 交易失败，40 无效交易 ”
答：IC 卡刷卡交易导致，IC 卡引导插卡交易。
15 、交易提示 “ 交易终止，终端行为分析失败，请取卡 ”
答：引导退出重试，交易刷卡、插卡、挥卡按规范操作。
16、交易提示“ “IC 卡无法上电，请使用磁卡交易请取卡 ”
答：a.IC 卡损坏，机子无法读取卡片信息，尝试更换 IC 卡交易；
b.终端 IC 卡模块故障无法上电，引导返厂维修。
17 、交易提示“ “03- 商户不支持此卡类型 ”
答：商户入网时交易卡类型只勾选：借记卡交易或贷记卡交易，导致当前使用消费卡无法交
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